Ypê orienta consumidores sobre troca e reembolso de produtos suspensos pela Anvisa

Consumidores que compraram produtos da marca Ypê com lotes terminados em número 1 devem ficar atentos.

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária manteve restrições sobre a fabricação, distribuição e venda de determinados lotes de lava-louças, lava-roupas líquidos e desinfetantes da marca, após identificar falhas graves no processo de produção e risco sanitário. A medida foi publicada na Resolução nº 1.834/2026 e atinge apenas produtos com lotes de final 1.

Após a decisão, a empresa informou que os consumidores poderão solicitar troca ou reembolso dos itens afetados. O procedimento deve ser feito pelos canais oficiais da Ypê, com preenchimento de formulário no site da empresa. Segundo comunicado da companhia, o cliente deverá informar os dados solicitados, incluindo chave Pix, para que seja feito o estorno do valor do produto adquirido.

A Ypê afirma que, de acordo com seus controles e análises internas, os produtos são seguros para o consumidor. Mesmo assim, informou que propôs à Anvisa a apresentação de testes feitos por laboratórios independentes autorizados pela agência, com o objetivo de comprovar a segurança dos lotes já colocados no mercado.

A determinação mais recente da Anvisa também estabeleceu que os produtos não precisam ser recolhidos neste momento, mas devem permanecer guardados até a emissão de novos laudos por laboratórios independentes. Enquanto isso, a orientação é que os consumidores não utilizem os produtos listados e procurem o Serviço de Atendimento ao Consumidor da empresa para orientações.

Entenda o caso

No dia 7 de maio, a Anvisa suspendeu a fabricação, comercialização, distribuição e uso de diversos produtos da Ypê, fabricados pela Química Amparo, na unidade de Amparo, em São Paulo. A decisão foi tomada após inspeção sanitária apontar descumprimentos relevantes em etapas críticas da produção, incluindo falhas nos sistemas de garantia da qualidade, produção e controle de qualidade.

Durante a apuração, a Anvisa também confirmou a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes de produtos acabados da marca, além de apontar dezenas de irregularidades na fábrica.

A bactéria pode representar maior risco para pessoas imunocomprometidas, idosos, pacientes com doenças crônicas ou pessoas em tratamento médico mais sensível. Em geral, o alerta sanitário existe porque esse tipo de microrganismo pode causar infecções em situações específicas, especialmente quando há maior vulnerabilidade de saúde.

Produtos afetados

A lista envolve produtos com lotes terminados em número 1, entre eles:

– Lava Louças Ypê Clear Care
– Lava Louças com enzimas ativas Ypê
– Lava Louças Ypê
– Lava Louças Ypê Toque Suave
– Lava Louças concentrado Ypê Green
– Lava Louças Ypê Clear
– Lava Louças Ypê Green
– Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
– Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas
– Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
– Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
– Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green
– Lava Roupas Líquido Ypê Express
– Lava Roupas Líquido Ypê Power ACT
– Lava Roupas Líquido Ypê Premium
– Lava Roupas Tixan Maciez
– Lava Roupas Tixan Primavera
– Desinfetante Bak Ypê
– Desinfetante de uso geral Atol
– Desinfetante Perfumado Atol
– Desinfetante Pinho Ypê
– Lava Roupas Tixan Power ACT

A Anvisa orienta que o consumidor confira o número do lote na embalagem. Se o produto estiver entre os listados e o lote terminar em 1, a recomendação é interromper o uso e buscar orientação pelos canais oficiais da empresa.

O que o consumidor deve fazer

Quem tiver algum dos produtos em casa deve evitar o uso até nova liberação e entrar em contato com a Ypê para pedir troca, devolução ou reembolso.

A orientação é não descartar o produto de qualquer forma, principalmente em grande quantidade, e aguardar as instruções da empresa ou da vigilância sanitária.

O caso segue em análise pela Anvisa, que aguarda novos laudos independentes para decidir sobre a liberação ou manutenção das restrições.


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